La reconnaissance auto par téléphone ne fonctionne pasMis à jour 12 days ago

La reconnaissance auto par téléphone est conçue pour détecter automatiquement votre présence et activer/désactiver la protection de votre moto.

Si elle ne fonctionne pas comme prévu, pas de panique ! Voici les 3 points essentiels à vérifier pour résoudre la situation:

👉 1. Vérifiez que le Bluetooth est bien activé

GeoRide 3s utilise le Bluetooth pour détecter votre téléphone à proximité.
🔄 Assurez-vous que le Bluetooth était bien activé au moment où vous avez approché votre moto.
📲 Pensez également à laisser le Bluetooth activé en permanence pour que la reconnaissance soit toujours opérationnelle.

👉 2. L’application GeoRide doit toujours rester ouverte en arrière-plan

Pour fonctionner correctement, l’application GeoRide ne doit pas être fermée.
➡️ Sur iPhone comme sur Android, assurez vous que l'application GeoRide soit dans la liste des applications en arrière plan.

✅ 3. Vérifiez les autorisations de l’application

L’application GeoRide a besoin de certaines autorisations pour que la reconnaissance auto fonctionne :

📱 Bluetooth : autorisé
🔋 Fonctionnement en arrière-plan : autorisé
⚡ Pas de restriction d’économie d’énergie sur l’app (pour Android)

➡️ Voici les guides spécifiques pour chaque marque :

👉 Vous pouvez vérifier ces paramètres dans les réglages de votre téléphone, dans la section Applications > GeoRide.

📩 Toujours un souci ?

Si, après avoir vérifié ces trois éléments, la reconnaissance auto ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client depuis l’application ou le site web.

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